מדיניות פרטיות – זנב | מה שחיות אוהבות
עודכן לאחרונה: 28 באפריל, 2026

אנו בזנב – מה שחיות אוהבות (להלן: “האתר”, “החברה”) מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ורואים חשיבות עליונה בשמירה על המידע האישי שלכם. החברה פועלת בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיכם.

1. איסוף מידע - בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע מהסוגים הבאים:

• מידע אישי שמוסר המשתמש מרצונו: בעת ביצוע הזמנה, הרשמה למועדון לקוחות או פנייה לשירות הלקוחות, תתבקשו למסור פרטים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ותוכן פנייתכם.

• נתוני תשלום וסליקה: פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני העומד בתקן אבטחה מחמיר (PCI-DSS).

• מידע טכני וסטטיסטי: בעת הגלישה נאסף מידע אוטומטי כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, זמני שהייה באתר, דפים שנצפו ונתוני שימוש כלליים (באמצעות כלי ניתוח כגון Google Analytics). מידע זה אינו מזהה אתכם אישית ונועד למטרות סטטיסטיות ושיפור האתר.

2. מטרות השימוש במידע –

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות:

• תפעול האתר והחנות המקוונת, לרבות עיבוד הזמנות, אספקת משלוחים והנפקת חשבוניות.

• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.

• שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים והמוצרים באתר להעדפות הלקוחות.

• דיוור שיווקי, עדכונים והטבות (בכפוף להסכמתכם המפורשת). ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות כפתור “הסרה” המופיע בכל דיוור.

• עמידה בדרישות החוק וניהול הליכים משפטיים במידת הצורך.

 
3. מסירת מידע לצד שלישי - 

החברה מתחייבת שלא למכור, להשכיר או לסחור במידע האישי שלכם. אנו נעביר מידע לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

• לצורך השלמת הרכישה ואספקת השירות (למשל: לחברות משלוחים, ספקי סליקה ומערכות לניהול קשרי לקוחות).

• במקרה של דרישה חוקית, צו שיפוטי או הוראה מרשות מוסמכת.

• במקרה של הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה.

• במקרה של שינוי מבני בחברה (כגון מיזוג), ובלבד שהגורם החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

4. אבטחת מידע - 

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית או אובדן. עם זאת, יש לזכור כי לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת של 100% בסביבה מקוונת, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך.

5. שימוש בעוגיות (Cookies) -

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" לצורך תפעולו השוטף, אבטחה, ואיסוף נתונים סטטיסטיים. העוגיות מסייעות לנו לזהות אתכם בביקורים חוזרים ולשמור פריטים בעגלת הקניות. ניתן לנטרל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד חלק מהשירותים באתר.

6. זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה - 

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. במידה ומצאתם כי המידע אינו נכון או מעודכן, הנכם רשאים לבקש את תיקונו או מחיקתו. למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: Zanav.onlie@gmail.com

7. שינויים במדיניות הפרטיות - 

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. השינויים יפורסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף מרגע פרסומם. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

8. יצירת קשר - 

לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא פרטיות, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר:

זנב – מה שחיות אוהבות

דוא"ל: Zanav.onlie@gmail.com